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發(fā)布時(shí)間：2024-11-13 優(yōu)秀的客戶服務(wù)不只是富按時(shí)按預(yù)算完成一個(gè)項(xiàng)目而使從歲寬已，還在于維護(hù)良好和成功的來自長(zhǎng)期客戶關(guān)系。1、了解360問答客戶企業(yè)必須考慮:客戶處于哪個(gè)個(gè)消費(fèi)區(qū)間，是價(jià)值客戶、潛力客戶、遷移客戶，還是冰點(diǎn)客戶;客戶有哪些顯性需求與潛在需求;他們希望通過哪些渠道以怎樣的方式來滿足;企業(yè)有哪些。優(yōu)秀的客戶服務(wù)不只是按時(shí)按預(yù)算完成一個(gè)項(xiàng)目而已，還在于維護(hù)良好和了方顧轉(zhuǎn)群起文志成功的長(zhǎng)期客戶